لديك سؤال؟ لدينا الإجابات. إذا لم تعثر على ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب على +20 10 2097 5069 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info.rovanieg@gmail.com.
الطلب والتخصيص
كيف يعمل أداة تخصيص القمصان؟
يتيح لك مخصص المنتجات لدينا تصميم قميصك من البداية - اختر اللون الأساسي، وقم بتحميل الرسومات أو النصوص، واضبط الموضع، واعرض تصميمك في الوقت الفعلي قبل تقديم طلبك.
هل يمكنني تخصيص كل جزء من القميص؟
نعم! يمكنك تخصيص الواجهة الأمامية والخلفية والأكمام حسب نمط القميص المختار. تشمل الخيارات الألوان والرسومات والنصوص والخطوط.
هل يمكنني حفظ تصميمي والعودة إليه لاحقًا؟
حاليًا، نوصي بإكمال تصميمك في جلسة واحدة. تأكد من تقديم طلبك قبل إغلاق المتصفح لتجنب فقدان تصميمك.
هل هناك حد أدنى لكمية الطلب؟
لا! يمكنك طلب قميص مخصص واحد فقط. نحن نخدم العملاء الأفراد والطلبات بالجملة على حد سواء.
هل يمكنني الطلب بالجملة لفريق أو حدث؟
بالتأكيد. للطلبات بالجملة، يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مساعدتك في تحديد الأسعار واللوجستيات.
المقاسات
ما هي المقاسات المتوفرة؟
نحن نقدم مقاسات من S إلى 2XL. يتوفر دليل المقاسات في كل صفحة منتج لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي.
ماذا لو طلبت المقاس الخاطئ؟
نظرًا لأن جميع العناصر مصنوعة حسب الطلب، لا يمكننا قبول المرتجعات أو الاستبدال بسبب أخطاء في المقاس. يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات الخاص بنا بعناية قبل الطلب.
الإنتاج والشحن
كم يستغرق إنتاج طلبي؟
يتم تصنيع كل قطعة حسب الطلب. يستغرق الإنتاج عادةً 2-3 أيام عمل. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك.
هل تشحنون في جميع أنحاء مصر؟
نعم، نشحن في جميع أنحاء مصر. تختلف أوقات الشحن حسب الموقع.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
هل سأتلقى معلومات تتبع؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
المرتجعات والأضرار
هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة خصيصًا لك، فإننا لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا؟
إذا وصلت سلعتك تالفة، يرجى الاتصال بنا في غضون يومين من استلام طلبك مع صور وتفاصيل طلبك. سنقوم بمراجعة حالتك وترتيب استبدال إذا تمت الموافقة.
الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل Instapay، فودافون كاش، Telda والدفع عند الاستلام.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن من خلال نظام الدفع المشفر الخاص بـ Shopify. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، يمكنك بالتأكيد الدفع عند الاستلام.
أسئلة أخرى
هل يمكنني استخدام شعاري الخاص أو عملي الفني؟
نعم! يمكنك تحميل صورك أو أعمالك الفنية الخاصة من خلال مخصص المنتجات.
ما هي تنسيقات الملفات المقبولة للتحميل؟
نوصي بتحميل ملفات PNG أو JPG عالية الدقة للحصول على أفضل جودة طباعة.
كيف أتصل بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال بنا على +20 10 2097 5069، أو إرسال بريد إلكتروني إلى info.rovanieg@gmail.com. نرد عادةً في غضون 24 ساعة.